26 Березня 2023
Для поліпшення якості обслуговування і прискорення усунення поломок, Інтернет провайдер Кузя пропонує користувачам перед викликом майстра виконати ряд рекомендацій, які, можливо, вирішать проблему з Інтернетом:
Проблема №1: Низька швидкість Інтернету.
- Перевірити спосіб підключення до мережі - швидкість по Wi-Fi значно менше ніж швидкість по кабелю. А так же швидкість по кабелю через домашній роутер може бути менше ніж безпосередньо від комутатора провайдера.
- Перевірити завантаження Центрального Процесора пристрою, виконати це можна натиснувши комбінацію клавишь Ctrl + Shift + Esc, на вкладці Швидкодія. У разі завантаження ЦП вище 40% -50% потрібно відкрити зайві процеси на однойменній вкладці.
- Так само слід пам'ятати, що швидкість залежить від таких фактів, як: швидкість віддачі файлів джерелом, кількості одночасно завантажуваних файлів, включеного Антивірусу.
Кращим Антивірусом є остання версія Вашої Операційної Системи в копмлекті зі свідомою і обережною поведінкою на просторах Всесвітньої Павутини.
Проблема №2: Немає підключення - Відсутні доступні підключення.
- Перевірити не випав чи коннектор з мережевої карти PC, та/або WAN порту роутера. Спробуйте вставити або поправити його, а також перевірте чи немає фізичних пошкоджень коннектора та/або кабеля
- Перевірити чи включено Підключення по локальній мережі в налаштуваннях мережевої карти. Виконати це можна натиснувши: Пуск - Панель управління-Центр управління мережами і загальним доступом - Зміна параметрів адаптера - Підключення по локальній мережі.
- У випадку обриву кабелю краще викликати майстра.
Проблема №3: Мережа без доступу до Інтернету.
- Можливо "завис" домашній роутер, може допомогти його перезавантаження по електроживленню.
- Перевірити налаштування Мережевої карти: Підключення по локальній мережі - Властивості - Протокол Інтернету версії 4 (TCP \ IPv4) - має стояти Отримати IP-адресу автоматично.
- В інших випадках краще викликати майстра.
Тут розглянуті далеко не всі проблеми.
Для вирішення проблем з Інтернетом, які тут не описані Ви завжди можете звернутися в технічну підтримку провайдера Кузя по телефону:
(044) 223-333-7
