24 Вересня 2025
Шановні абоненти!
У зв’язку з набранням чинності Правилами надання та отримання електронних комунікаційних послуг (затверджених Постановою Кабінету Міністрів України від 25.06.2025 № 761) з 02.10.2025, приведено у відповідність до нових Правил Публічний договір (оферти) про надання електронних комунікаційних послуг з доступу до мережі Інтернет ТМ «КУЗЯ» (надалі за текстом – "Оферта") і з 2 жовтня 2025 року вступає в дію оновлений текст Оферти
Але не хвилюйтеся — це жодним чином не вплине на вартість чи умови надання тарифних планів. Зміни здійснюються для приведення умов договору до оновлених вимог законодавства.
У разі незгоди з оновленою редакцією Оферти, абоненти мають право протягом 7 днів з дати набрання чинності новою редакцією Оферти в односторонньому порядку припинити дію договору.
Основні зміни в Публічному договорі про надання електронних комунікаційних послуг з доступу до мережі Інтернет передбачають:
1. Розширення переліку інформації, яка доводиться до відома абонентів до укладення договору та під час надання послуг. Зокрема, відомості про доступність послуг для осіб з інвалідністю, відомості про способи захисту прав кінцевих користувачів та органи державної влади, що забезпечують відповідний захист прав, порядок направлення звернень абонентами.
2. Деталізацію випадків, у яких не може бути укладено договір, а також порядок та строки повідомлення абонентів про зміну тарифів, порядок встановлення акційних умов.
3. Вказання інформації щодо заходів технічного захисту електронних комунікаційних мереж, що застосовуються постачальником послуг відповідно до законодавства у сфері кібербезпеки.
4. Деталізацію порядку скорочення переліку послуг та припинення їх надання, а також порядок розірвання договору.
5. Деталізацію порядку зміни постачальника електронних комунікаційних послуг.
З повним текстом оновленого Публічного договору можна ознайомитись у меню «абонентам → публічний договір»
Для зручності, старий текст Оферти залишатиметься опублікованим до кінця жовтня 2025 року
